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          南航行程管理

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          1.我买了南航的机票,在行程里可以办理哪些服务呢?

          在未出行机票行程卡片上,可以预订想要的接送机、酒店产品;在未出行机票卡片的详情页面,可以办理选座&办登机牌、餐食预订等业务,如果航班支持购买额外行李或者机上上网时,也可以在此页面完成申请哦。

          2.机票行程什么时候会进入历史行程?

          当您从官方渠道购买南航承运的航班时,您的航班会出现在行程列表中,当您实际成行之后,行程则会在历史行程中显示。

          3.航班延误时,行程可以提供退改办理吗?

          航班延误时,行程机票卡片详情页会自动增加航班延误/取消入口,便于您第一时间办理相关服务。

          4.历史行程会显示多久的行程?

          仅支持过去一年内使用过的行程展示。

          5.如何进行手动添加行程?

          用户进入行程页面,点击右下角“+”输入证件号码或者客票号后点击“添加”按钮。
          建议用户优先输入客票号添加行程,系统反应速度更快。
          注意,仅支持添加您本人的行程。

          6.我买了南航机票,为什么行程中还没有显示?

          请确认是否出票成功,是否能查阅到机票的电子客票号。
          请确认登录的账户是否与机票使用人一致,为了防止个人信息泄露,行程模块仅显示会员本人的信息。
          请确认会员账户里是否有证件信息,如身份证、护照等;行程只能查询您的身份证对应的行程。
          如果上述都没有解决,请点击右下角“+”,输入客票号或证件号,完成行程添加。

          7.为什么我的行程没有显示?

          未出行页面仅展示尚未出行的行程,包括机票、酒店、接送机以及景点门票等,请确认是否购买了南航的以上产品。

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